Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar FEX – Facturación Electrónica Xpress (en adelante, "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. La Plataforma es proporcionada por Carlos Humberto Serrano Oliva (CONTASTUDIO) a través del dominio fexsv.com, y ha sido desarrollada por Ing. Henry Díaz (Dbyte) con el uso de programación con Vibecoding.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio. El acceso continuado a la Plataforma constituye aceptación de estos términos.

2. Descripción del Servicio

FEX es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a contribuyentes de El Salvador emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda (MH). Los servicios incluyen:

• Emisión de facturas (DTE-01)
• Comprobantes de Crédito Fiscal (CCF)
• Notas de Crédito, Débito y Remisión
• Gestión de clientes y proveedores
• Control de inventario
• Reportes tributarios
• Validación y envío a autoridades tributarias

3. Rol de la Plataforma

FEX actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad legal de la emisión de DTEs recae en el usuario titular de la cuenta. La Plataforma facilita la emisión técnica conforme a la normativa del MH, pero no asume responsabilidad legal por el contenido de los DTEs emitidos, su exactitud tributaria, o cumplimiento de obligaciones del usuario ante la administración tributaria.

4. Período de Prueba

Los nuevos usuarios disfrutan de un período de prueba de 50 días con acceso completo a las funciones de la Plataforma. Al finalizar el período de prueba, el usuario debe contratar un plan de pago para continuar emitiendo DTEs. Si no se realiza la contratación, el acceso será suspendido.

5. Planes y Pagos

FEX ofrece planes de suscripción mensual y anuales. Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan a través de PayPal. Términos de pago:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo requiera
• Cambios de precio serán notificados con 15 días de anticipación

6. Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de:

• La exactitud, legalidad y legitimidad de todos los datos ingresados en los DTEs
• Mantener sus credenciales del Ministerio de Hacienda actualizadas y vigentes
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• Verificar que los DTEs emitidos cumplan con la normativa tributaria antes de enviarlos
• Respetar la propiedad intelectual de la Plataforma

7. Limitación de Responsabilidad

FEX actúa como intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la ley, FEX no es responsable de:

• Rechazos, errores o retrasos por parte del sistema del Ministerio de Hacienda
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
• Pérdida de datos, aunque haya sido advertido de la posibilidad de tales daños
• Problemas de conectividad o caídas del servicio por causas ajenas a nuestro control

Limitación de responsabilidad máxima: La responsabilidad total de FEX se limita al monto pagado por el usuario en el mes en que ocurra el incidente, con un máximo de $100 USD.

8. Disponibilidad del Servicio

FEX se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% de tiempo de actividad. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimiento programado y actualizaciones que pueden causar interrupciones. Notificaremos sobre mantenimiento con 48 horas de anticipación cuando sea posible.

Los usuarios son responsables de mantener copias de seguridad de sus datos y documentos emitidos.

9. Cancelación y Suspensión

Cancelación por el usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. El acceso continuará hasta el final del período facturado actual. No se generarán cargos adicionales tras la cancelación.

Suspensión por FEX: Podemos suspender el acceso a la Plataforma sin previo aviso si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Utilizas la Plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• Incumples con pagos durante 30 días
• Violamos una orden legal o regulatoria

10. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cambios sustanciales serán notificados con 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dicho período implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de El Salvador. Cualquier disputa será resuelta en los juzgados competentes de la República de El Salvador.

12. Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos términos:

📧 carlos@contastudio.com